Retours et échanges
Notre objectif est de traiter chaque demande de retour ou d’échange de manière claire selon l’état de la commande et la raison de la demande.
Commande incorrecte ou endommagée
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible avec les détails de la commande et des photos si nécessaire.
Avant tout retour
Merci de nous contacter d’abord via WhatsApp afin que notre équipe puisse vérifier la demande et vous communiquer les étapes adaptées.
Traitement de la demande
Chaque demande est étudiée selon son motif et l’état des produits. Les modalités adaptées vous seront communiquées avant toute procédure.